¿Cómo Localizar un Drone Perdido? – Que No Escape Tu Phantom

Estamos publicando esto en caso que tu Phantom haya escapado. Aquí puedes revisar lo que han hecho los demás para que DJI te ayude a reemplazar tu drone DJI Phantom. Un Drone perdido es la peor cosa que le puede pasar a alguien. Si estás preocupado por él, puedes revisarlo en el rastreador de drones Trackimo. Él te ayudará a volar con la aseguranza que nunca perderás tu drone.

Protégete de un Drone perdido con Trackimo

#1 Dispositivo de Rastreo de Drones – Trackimo Drone Tracker

Rastreador de drones por Trackimo, funciona con 3G para que siempre estés conectado a tu drone.

¿Cómo Localizar Drone Perdido?

Nuestros amigos de Dronelifestyle crearon una guía, explicando paso a paso, sobre qué hacer si experimentas un escape de un DJI Phantom.

Este es un relato de primera mano de lo que pasó y de los pasos que los chicos tuvieron que hacer para obtener un reemplazo. Por lo que ves, todo terminó bien. DJI se dio cuenta que el Phantom estaba defectuoso y ellos lo reemplazaron.

Espero que, después de todo, el apoyo de DJI se vuelva mejor, y más de ustedes reportarán comentarios positivos sobre ellos. Podemos restaurar la fe en la marca. Al mismo tiempo, no tomes esto como asesoría legal. Claro, no hay garantía que DJI tratará favorablemente tu caso, pero siéntete libre de señalar este artículo a la asistencia de DJI para mostrar un antecedente. Puede ayudar de algo.

Mi Phantom Se perdio – ¿Qué Hago Ahora?

Una vez, inocentemente creíamos que la leyenda de la desaparición de un Drone era puro mito. Confiadamente nos decíamos: “No. No mi Phantom.

Mi Phantom nunca me traicionaría así.” Pero un fatídico día, volando alto en el cielo, nuestro amado Phantom empezó a dar vueltas en espiral fuera de control y se estrelló violentamente en la tierra. Era más una pared de concreto que tierra, pero entiendes la idea.

Si esto te ha pasado, probablemente estás espantado y pensando, “¿qué hago ahora? ¡Esto no fue mi culpa! ¿Estoy jodido?” Este es un tiempo estresante en tu vida. Tu nuevo juguete caro que trabajaste duro para comprar está arruinado.

Pero no te preocupes, ¡tenemos buenas noticias! Toma un respiro y cálmate. Todo va a estar bien porque estamos aquí para ti. No hace mucho estuvimos en tus zapatos, y dentro de dos semanas teníamos nuestro Drone perdido de vuelta y volando. Fue rápido, sin dolor y, ¡gratis!

Arreglando el Problema

1. Inmediatamente localiza el cuadricóptero (lee una recomendación sobre eso al final del artículo)

2. Reúne cada parte rota que puedas encontrar

3. Llama a la línea directa de DJI LA

• 1 (818) 235 0789 / Abierto de lunes a viernes, de 9:00 am – 5:00 pm (Hora Estándar del Pacífico)
• Después de escuchar al mensaje automático, presiona 3 (Seleccionando “asistencia técnica”), y después presiona 5 (seleccionando “asistencia directa por DJI”).
• Serás dirigido con un representante de DJI.

4. Habla con un Representante de DJI
• El representante te preguntará tu nombre y correo electrónico.
• Hazle saber lo que pasó exactamente.

5. Recibirás un correo electrónico que contiene una Autorización de Retorno de Mercancía (RMA) y una Hoja de Información para el Cliente

6. Completa la Hoja de Información para el Cliente:

• Completa la Autorización de Retorno de Mercancía (que se encuentra en tu correo electrónico), tu nombre, número telefónico, correo electrónico y dirección.
• Enlista las partes defectuosas. Incluye cada parte que tú creas que jugó un papel en tu choque. Por ejemplo, tal vez el motor se cortó o perdí conexión.
• Da una descripción detallada de lo que pasó exactamente.

Algunos factores importantes que mencionar pueden ser el clima, la altitud, ubicación, y causa del choque. Proporciona toda la información posible para que puedas probar tu punto. Es mejor incluir algo que no era necesario que dejar algo que podría haber sido el factor decisivo.

7. Empaca el Drone para enviarlo

• Cuidosamente empaca el Phantom junto con otras partes que podrían estar dañadas (nosotros usamos la caja en la que vino). SÓLO LAS PARTES DAÑADAS. Esto puede incluir la cámara, el estabilizador, las hélices, y la batería. Si sólo dos hélices se rompieron en el choque, pero las otras dos lucen bien, incluye las otras dos hélices. DJI no es responsable por otros objetos que elegiste enviar.

• Dentro de la caja con el Phantom y las otras partes rotas, necesitarás incluir la prueba de compra y la Hoja de Información para el Cliente.

8. DJI te notificará cuando tu Phantom haya sido recibido

• Correo genuino por DJI.

El proceso de reparación toma, en cualquier lugar, de dos a cuatro semanas. Ellos te enviarán correos electrónicos periódicamente, pero siempre puedes revisar el estado al llamar o en línea. DJI terminó asumiendo todo el costo de nuestro Phantom porque era un producto defectuoso. Si ellos revisan tu historia e inspeccionan el Phantom pero deciden que fue tu culpa, te estarán contactando para discutir los costos de reparación.

9. Una vez que la reparación haya sido terminada, serás notificado por correo electrónico

• Este correo electrónico incluirá un número de rastreo para que puedas ver cuándo se espera que el paquete sea entregado.

10. ¡Pon la batería de nuevo en el cargador! Es tiempo de volver a volar

• Como fue señalado en el punto 1, la primera cosa que necesitas hacer es localizar el cuadricóptero. En la mayoría de escapes de DJI Phantom, no serás capaz de encontrarlo con la función “Find My Phantom / Encuentra Mi Phantom” en la aplicación de DJI porque la causa principal del escape es la pérdida de la posición en el GPS o datos falsos del GPS. En estos casos, tener un rastreador en tu cuadricóptero puede salvar completamente tu inversión (o al menos, lo que queda de ella).

El mejor que nosotros en Dronethusiast conocemos, probamos y evaluamos es el Flytrex Live 3G. Utiliza una conexión de datos en tiempo real por red 3G para que siempre puedas localizar tu drone en tu teléfono y mostrar tus estadísticas de vuelo en la comunidad de Flytrex y en Facebook.

Revisa este artículo sobre instalación PnP (Plug and Play, “Enchufar y Usar”) que tiene una guía paso a paso de cómo instalar el rastreador usando los nuevos adaptadores CAN-BUS para DJI Phantoms para GoPro o para la gama Vision, ¡así como para muchas otras plataformas!

Si tienes otras preguntas o preocupaciones, siéntete libre de dejar un comentario abajo. ¡Estamos más que felices de ayudarte con cualquier cosa!

Caja Negra Flyterx Live 3G

El Flytrex 3G es un buen Rastreador 3G que funciona, ¡dondequiera que haya señal celular!

Otro gran producto de rastreo de drones que está empezando a ganar popularidad es colgando esto a tu drone y, ¡nunca lo perderás!

Resumen

Nombre del Artículo
¿Cómo Localizar un Drone Perdido? – Que No Escape Tu Phantom
Descripción
Este es un relato de primera mano de lo que pasó después que escapara un DJI Phantom, y qué pasos tuvo que realizar el dueño para que reemplazaran su drone.
Autor
Zsolt Vaszary

Kennedy Martinez

kennedy@dronethusiast.com

Kennedy Martinez is a resident writer who joined Dronethusiast at the beginning of 2019. She has years of experience reviewing drones and other tech products. When it comes to flying drones, Kennedy loves the ability to create artistic videos from a unique point of view. Kennedy enjoys researching new drones and other exciting products that are available to consumers which is why she is committed to creating the best buyer's guides for our readers.